Специалист обработки входящих обращений

Информация от работодателя: российский разработчик технологичных решений для бизнес-коммуникаций

Обязанности: Отвечаете на звонки, чаты и письма от клиентов, которые уже пользуются услугами компании Помогаете клиентам: входить и восстанавливать доступ, менять пароли, настройки, добавлять/удалять пользователей, разбираться с интерфейсом («где найти кнопку?», «почему не работает фильтр?»). Если проблема требует техподдержки или разработчиков, вы чётко оформляете тикет с деталями, логами, — чтобы клиенту не пришлось повторять всё заново. Вы не решаете технические сбои на сервере — но вы знаете, когда клиенту нужно просто перезагрузить страницу, а когда — вызывать инженера. Вы не продавец — ваша задача: оперативно проконсультировать клиента.

Условия работы: Официальное трудоустройство с первого рабочего дня; Полностью «белая» заработная плата: начинается от 50 000 р (фиксированный оклад + KPI + бонусы). Чем лучше результаты - тем выше доход. Просто, понятно и без потолка!

Требования к кандидату: Ты ответственен, быстро обучаем, нацелен на результат, энергичен и заряжен на работу; Опыт работы в сегменте b2b будет твоим преимуществом.